上司や部下にうつ病が疑われる場合は、どのように対応するのがよいのでしょうか。うつ病の方への対応となると接し方が難しく、さらに上司や部下など関係性によっても必要な対応が変わります。この記事でうつ病の兆候を知り、適切な対応のポイントをおさえて、職場のメンタルヘルス向上につとめましょう。

うつ病を含むメンタルヘルス不調が増えている

近年、仕事や職場環境に関する悩みやストレスを抱えている人が増えています。また、業務の心理的負荷が原因で、うつ病を含む精神障害を発症したとして労災認定される事案も増加傾向にあります。

（引用元：令和4年度「精神障害に関する事案の労災補償状況」｜厚生労働省）

うつ病は決して他人ごとではなく、職場の上司や部下、同僚の誰もがうつ病を発症する可能性があるでしょう。仕事や職場環境の悩みだけが原因ではなく、家庭・個人の事情などさまざま要因が重なり、うつ病になってしまうこともあります。

近年、メンタルヘルス対策をおこなう事業所が増えており、従業員のメンタルヘルスケアは会社が積極的に行うべき重要な取り組みといえます。

（参考：2020年「職場における心の健康づくり」｜厚生労働省独立行政法人労働者健康安全機構）

詳しく知りたい方はこちら
職場におけるメンタルヘルス│企業が取り組むべき対策とは？

職場で気づく、うつ病の兆候

ミスが増えた
能率が悪くなった
思考力・判断力が低下した
遅刻や早退、欠勤が増えた
無断欠勤が増えた
表情が暗くなった
周囲との会話が減った
服装や髪型が乱れていることが増えた
めまいや吐き気、頭痛、疲労感などの身体症状がみられた

上記のような兆候がある場合、メンタルヘルス不調の傾向にあり、うつ病を発症している可能性が考えられます。日頃から職場の人の様子を見ておき、メンタルヘルス不調の兆候に気づけるよう気にかけておくことが大切です。とくに、自身が上司の立場である場合は、部下の普段の様子を把握しておきましょう。メンタルヘルス不調による症状の出方は個人差があるので、大切なのは「普段の様子からの変化」です。

（参考：2019年「職場における心の健康づくり」｜厚生労働省独立行政法人労働者健康安全機構）

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管理職が部下のメンタルヘルス不調に気づくには？

うつ病の兆候に気づいたときの対応

声をかけて話を聞く
問題解決に努める
事業場内メンタルヘルス推進担当者につなげる

職場の上司や部下にうつ病の兆候がみられた場合、対応に戸惑うこともあるかもしれません。ここでは適切な対応と、してはいけない対応について紹介します。

声をかけて話を聞く

うつ病が深刻化する前に、兆候に気づいたら早期に対応するのが重要なポイントです。いつもと違う様子に気づいたらためらわずに声をかけ、話を聞いてみましょう。話をするときはプライバシーが守られ、落ち着いて話せる場所を用意するのが大切です。

また、意見するのではなく、相手の話をじっくり聞く姿勢も重要です。不用意に激励してプレッシャーを与えることは避けてください。自分の上司にうつ病が疑われる場合は、他の管理職や上司の上司に相談し、声かけをしてもらいましょう。

うつ病の兆候がある人への声かけの例

【部下に対する声かけ】
「最近調子はどう？疲れているように見えるけど大丈夫？」
「顔色が良くないけど、夜しっかり眠れている？」
【上司に対する声かけ】
「何か悩まれているように感じるのですが、私にできることがあれば言ってください」

うつ病の兆候がある場合、本人も異変を感じ、誰かに相談したいと思っている可能性があります。兆候がある同僚や部下に対しては、さりげなく体調や精神面を気遣う声をかけることで心配している気持ちを伝えましょう。

一方で上司にうつ病の兆候があったとしても、部下に個人的な相談をするのはなかなか難しいことです。上司への声掛けは、体調や精神面を気遣うことに加え、部下として上司を支える気持ちがあることを伝えるとより相談しやすくなるでしょう。

うつ病の兆候がある人にかけてはいけない言葉の例

【部下に対する声かけ】
「みんな辛くても頑張っているんだから、君も頑張りなさい」
「気にしすぎ、気晴らしに飲みに行こう」
【上司に対する声かけ】
「早く元気を出してくださいね。みんな〇〇さんに期待していますよ」

うつ病では日常生活にまで支障をきたし、たいへん苦しい思いをしている場合が多いです。部下へはつい叱咤激励したくなることもありますが、絶対にしてはいけません。また、本人にとっては深刻な悩みを「気にしすぎ」と言ってしまうのもよくない例です。また、外出は負担になるので避けましょう。

上司へは思いやりの気持ちで、つい「早く元気になって」などと言ってしまいがちですが、焦燥感が増すことになるため避けましょう。また、「期待している」なども過度のプレッシャーとなるので、注意してください。

問題解決に努める

本人の話を聞き、問題解決のためにできることをするのも、うつ病の兆候が見られる人への適切な対応の一つです。具体的には、心理的負荷を軽減するため、配置転換や情報提供、勤務形態や業務量の変更の検討が挙げられます。ただし、職場の規模や就労規則などによってできる対応とできない対応がありますので、安易な解決を提案することは避けてください。まずは、誠実に対応する旨を本人に伝えると安心できるでしょう。

本人からできるだけ詳しく話を聞き、どうすれば心理的負荷が軽減されるのか正確に問題を把握することが大切です。話を聞く際には、プライバシーに配慮するのも忘れないでください。

事業場内メンタルヘルス推進担当者につなげる

自身だけでの対応や解決が難しいと判断した場合は、本人に許可を取り、人事労務担当者と事業場内産業保健スタッフに相談しましょう。自分一人で判断しないことが大切です。

事業場内産業保健スタッフとは、産業医や保健師など、事業場で従業員の心の健康の保持・増進をおこなうための専門スタッフです。事業場外の医療機関への受診を勧めるのは、必要に応じて事業場内産業保健スタッフが行います。

（参考：2019年「職場における心の健康づくり」｜厚生労働省独立行政法人労働者健康安全機構）

うつ病の人への休職中～職場復帰後の対応と接し方

休職中のケア
職場復帰支援プランの作成
職場復帰後のフォローアップ

次に、休職した職員への対応方法を解説します。休職中は早期に復職できるよう休息を促して復帰時のプラン作りが、復帰後はフォローが重要です。

うつ病の人への休職中～職場復帰後の対応と接し方についてはこちら

休職中のケア

うつ病で休職している人には、休職期間中の連絡は必要最低限に留めましょう。引き継ぎや業務内容に関する連絡が必要になる場合もあるかもしれません。しかし、安心して休んでもらうためには、連絡を控えてプレッシャーをかけないことが肝心です。もし連絡をするのであれば、月に1回程度、短文のメッセージを送るくらいのペースが望ましいです。スムーズに職場復帰できるように社報などで会社の現状を軽く知らせておくのもよいでしょう。

また、職場から連絡するのではなく、本人のタイミングで連絡を入れてもらうように取り決めることも一つのやり方です。月1回程度、通院した報告などの内容であれば負担も少ないでしょう。

職場復帰支援プランの作成

最終的な職場復帰が決定する前に、具体的な職場復帰支援プランを作成します。職場復帰支援プランとは、スムーズに職場復帰するために「職場復帰日」「管理監督者による就業上の配慮」「産業医等による医学的見地からみた意見」などを記載したものです。職場復帰支援プラン作成にあたっては、休職者、事業場内産業保健スタッフ、上司との間で十分に話し合って検討し、連携して作成しますしょう。必要に応じて、主治医の意見書も参考にするとよいでしょう。

職場復帰後のフォローアップ

職場復帰した後は、安心して働き続けられるようストレスの少ない職場環境を目指して作業環境・労働時間などに十分に配慮してください。数カ月にわたり休職していた人に、いきなりうつ病になる前の仕事ぶりを求めず、段階的に負担を増やしていくようにします。症状の再発に注意しながら、職場復帰支援プランに沿って職場復帰をフォローアップしていきましょう。

従業員の心身の健康を守るために会社ができること

従業員の心身の健康を守るために、会社はストレスチェックの実施、相談窓口の設置などの体制づくりに取り組む必要があります。取り組みにあたって、メンタルヘルスケアを推進する施策である「心の健康づくり計画」の策定が厚生労働省によって義務付けられています。

施策の策定には、事業者や衛生担当者、産業保健医による衛生委員会で審議する必要があります。メンタルヘルス対策は行う目的によって、メンタルヘルス不調を未然に防ぐ一次予防、早期発見の二次予防、職場復帰の三次予防の3段階に分かれています。対策をスムーズに実施するには、「セルフケア」、「ラインケア」、「事業場内産業保健スタッフによるケア」、「事業外資源によるケア」の４つの推進が重要です。

詳しく知りたい方はこちら

社員のメンタルヘルス支援に大切な「心の健康づくり計画」とは？

Smart相談室を導入しているお客様の声

気軽に相談できる安心感が生まれた|株式会社Leaner Technologies様
産業医面談にかかるコストが軽減|株式会社SmartHR様

Smart相談室のオンライン相談システムを導入し、メンタルヘルス向上に役立ったというお声を多くいただいております。お客様から寄せられたご感想の一部を紹介します。

気軽に相談できる安心感が生まれた|株式会社Leaner Technologies様

お客様の声

相談窓口が外部にあることはもちろん、従業員目線で言うと相談を行えたことに価値があると思いますし、やっぱりSmart相談室があることでいつでも相談できるという安心感が生まれていると思います。

社外に気軽に何でも相談できる窓口があるという安心感が、社内に生まれているのを感じていただいています。今後は、社内の隠れた問題を顕在化させるための活用も視野に入れているそうです。

お客様の声詳細はこちら

産業医面談にかかるコストが軽減|株式会社SmartHR様

お客様の声

産業医面談と、そうでない相談の相談先の切り分けができたことで、産業医面談にかかるコストの軽減や、何より従業員が労務担当者を通さずに自分でセルフケアができるようになったのは、導入して良かったなと思います。

Smart相談室を導入後は、カウンセラーが従業員一人ひとりにあった相談先を提案するため、産業医面談のコスト軽減をはじめとした効果を実感されているそうです。外部相談窓口でも連携がしっかりと行われ、安心してご利用いただいています。

お客様の声詳細はこちら

社内の人にうつ病が疑われるときの対応に関するよくあるQ＆A

上司にうつ病の兆候があるときどのように対応したらいいですか？
部下にうつ病の兆候があるときどのように対応したらいいですか？
うつ病の人への接し方の注意点はなんですか？

うつ病が疑われる人への対応について、よくある質問をまとめています。上司や部下にうつ病が疑われた場合は、ぜひ参考にしてみてください。

Q. 上司にうつ病の兆候があるときどのように対応したらいいですか？

A. 他の管理職や上司の上司に相談し、声をかけて様子を見てもらうようにしましょう

部下の立場として、上司にうつ病が疑われる場合は対応が非常に難しいものです。まずは他の管理職や上司の上司に相談し、声かけをしてもらうようにしましょう。上司の立場からしても部下に個人的な相談はしにくいものですが、さりげなく体調を気遣い、困ったときは相談して欲しいと伝えておくとよいでしょう。

Q. 部下にうつ病の兆候があるときどのように対応したらいいですか？

A. 体調や精神面を気遣う声かけをして、いつでも相談に乗る準備があるのを伝えましょう

部下にうつ病の兆候がみられる場合、本人も何らかの異変を感じていることも多いです。仕事上のミスや勤務態度を咎めるようなことはせず、気にかけていることを伝えましょう。伝える際には、相談しやすい雰囲気づくりが大切です。部下が話してくれた時は、否定せず、話を遮ることはせず最後まで真摯に耳を傾けましょう。

Q. うつ病の人への接し方の注意点はなんですか？

A. 叱咤激励や励まし、プレッシャーとなるような言葉掛けは避けましょう

つい「怠けているのではないか」「気の持ちようでは」と考え𠮟咤激励してしまいがちですが、うつ病は本人の努力ではどうにもならないものです。かえって焦燥感を増し、病状を悪化させてしまいます。「頑張って」や「早く治して」などの言葉掛けも同様に避けた方がよい言葉です。「何とかしようとしているんだね」「一人で頑張りすぎないでね」など受容的な言葉を掛けましょう。

うつ病になる前に！メンタルヘルス対策ならSmart相談室にお任せください

職場のメンタルヘルス対策は近年非常に重要なものとなっており、うつ病が疑われる従業員の早期発見と、早期からの介入が重要なポイントです。現代では、うつ病は誰がなってもおかしくない疾患です。日頃から部下や上司の様子を把握し、お互いに声を掛け合うことでメンタルヘルスに優しい職場環境を作りましょう。

Smart相談室では従業員のための法人向けオンラインカウンセリングサービスをおこなっています。仕事上の悩みやプライベートでの悩みなど、職場の人には相談しにくいことも気兼ねなく相談いただけます。詳しい資料のご請求は以下のリンクからお申込みいただけます。

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